- Projekt
- Onboarding av nyanställda
- Branch
- Vård och omsorg
- Omfattning
- Processutveckling och implementering av IT-stöd
- Partner
- Amanzia
-
-
Processutveckling
-
-
Kravanalys
-
-
Implementering IT-stöd
Hemtjänstföretaget upplevde att introduktionen av nyanställda var rörig, man missade moment i introduktionen och det tog lång tid att få nyanställda att bli produktiva. Man upplevde att det ledde till att man fick svårt att behålla personal.
Dessutom skapade osäkerheten hos nyanställda en otrygghet hos brukarna. Man önskade en mer sammanhållen och strukturerad process.
Bakgrund
- Företag inom hemtjänst i Stockholmsförort
- Cirka 200 anställda
- Personalomsättning 10%
- Många vikarier under sommarmånaderna
Målbild
- Brukare ska inte uppleva att en nyanställd är ny och osäker
- Alla nyanställda ska känna sig säkra på sina arbetsuppgifter
- För att mäta måluppfyllelse valdes två olika enkäter, Socialstyrelsens årliga brukarundersökning ”Så tycker de äldre om äldreomsorgen” för att mäta brukarnöjdhet och en intern medarbetarenkät för att mäta medarbetarnöjdhet.
Genomförande
Nuläge
- I nulägesanalysen identifierade vi upplevd tidsbrist och bristande struktur som de viktigaste grundorsakerna
- Det viktigaste för nyanställda och medarbetare var att introduktionen säkerställer att de nyanställda vet vad som förväntas av dem, får kunskap om vilka arbetsuppgifter som ingår och kan utföra dem.
Lösningar
- Befintlig excel-checklista reviderades och förankrades, ny ansvarsfördelning och en ”mentorroll” skapades för sammanhållen introduktion
- Förbättrat IT-stöd för hela introduktionsprocessen konfigurerades och infördes (Amanzias ”Onboardinglösning”, baserat på Microsofts standardprodukter)
Resultat
- Alla stegen i introduktionen genomfördes
- Introduktionen genomfördes på 4 veckor jämfört med ca 8 veckor innan
- Nyanställda mer nöjda med introduktionen. ”Man känner sig välkommen och introduktionsprocessen ger ett proffsigt intryck” – medarbetarundersökning
- Nyanställda blev mer effektiva och bidrog snabbare – medarbetarundersökning
- Kollegor fick snabbare stöd och avlastning från den nyanställde – medarbetarundersökning
- Chefer upplevde att det var lättare att planera och följa upp alla aktiviteter före, under och efter introduktionen – medarbetarundersökning
- Högre andel positiva svar på frågan ”Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?” i Socialstyrelsens årliga brukarundersökning ”Så tycker de äldre om äldreomsorgen”
Vill du diskutera ett liknande project?
Fallstudier
Läs hur vi har hjälpt företag med bättre effektivitet och lönsamhet


Modernisering och konsolidering av affärsstödssystem och relaterade processer

Detaljhandel – Säljstöd
Processutveckling, förändringsledning och implementering av IT-stöd


System för att hantering av förfrågan, offert samt projektstöd vid start och drift av projekt
Vill du veta mer? Läs alla fallstudier