I en undersökning av 210 mellanstora företag inom ett antal olika branscher i Sverige, gjord av Computer Sweden, uppgav företagsledningarna för nästan vart tredje företag att användarvänligheten är den absolut viktigaste egenskap hos ett affärssystem.
Det är inte så konstigt: Våra referensramar och förväntningar på hur produkter och system ska fungera bygger idag i stor utsträckning på det vi använder privat när vi kommunicerar, letar information eller beställer varor och tjänster på internet. Där behövs sällan instruktioner eller utbildning. Om funktionen eller tjänsten inte är tillräckligt bra finns det oftast flera andra att välja på.
Det handlar om att utföra en uppgift med minsta möjliga ansträngning och maximalt tillfredställelse. Användarvänligheten, som ibland också kallas användbarheten, och upplevelsen av tjänster är helt central när det gäller vår acceptans och användning. På arbetsplatsen tar vi sedan med oss dessa förväntningar och krav på hur produkter och system ska fungera.
I takt med att affärssystemen har kommit att användas av allt yngre medarbetare har kraven på systemen förändrats och framförallt har fokus riktats på deras användbarhet.
Advince har under ett antal år mätt användbarhet hos många affärssystem. I kombination med mätningar av effektivitet har vi kunnat sätta pengar på användbarhetsförbättringen vilket betyder att vi kan berätta för våra kunder hur mycket de kan spara på att välja ett visst verktyg mot ett annat om de båda löser samma uppgift.
Kontakta oss gärna så kan vi berätta mer.